Договор-оферта
Публичная оферта (договор на оказание услуг по психолого-педагогическому сопровождению развития эмоционального интеллекта детей в возрасте от 5 до 16 лет) от 1 сентября 2022 года.
Индивидуальный предприниматель Алеся Кармалинская, далее именуемая как КУРС, публикует настоящий Договор на оказание услуг по психолого-педагогическому сопровождению развития эмоционального интеллекта (далее — услуги, сервис). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к КУРСУ, описанному на https://yoursoftskills.cz ​ (далее — сайт) и услугам, оказываемым через сайт (далее — пользователь).

1. АКЦЕПТ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Использование услуг пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и КУРСОМ. Предметом настоящего Договора является посещение и использование пользователем КУРСОВ и предоставление пользователю услуг по проведению как офлайн, так и дистанционных занятий онлайн по развитию эмоционального интеллекта. КУРС проводит занятия по развитию эмоционального интеллекта при условии их оплаты пользователем.
1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на сайте, определяют порядок пользования услугами, а также определяют права и обязанности пользователя и КУРСА. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.
1.3. Акцепт оферты производится в следующем порядке:
1.3.1. В случае возникновения потребности в услугах, пользователь направляет в адрес КУРСА заявку на
оказание услуг в свободной форме. Заявка направляется пользователем по реквизитам КУРСА, указанным в разделе “Контакты” Договора или через форму на сайте. В заявке указывается номер телефона, адрес электронной почты и ФИО заявителя (если применимо).
1.3.2. Представитель КУРСА согласует с пользователем объём и стоимость услуг.
1.3.3. Пользователь оплачивает услуги по предоставленной ссылке на оплату.
1.3.4. При оплате пользователем услуг, предлагаемых на сайте и/или использовании cервиса или его отдельных функций, пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт пользователя). Если пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, пользователь не вправе использовать услуги.
1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен КУРСОМ без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. КУРС обязуется:
2.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной пользователем при регистрации на сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия пользователя.

2.2. КУРС вправе:
2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
2.2.2. Требовать от пользователя своевременной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. КУРС вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения.
2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин Skype и иные данные, которые пользователь предоставил при регистрации на сайте, для отправки пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования пользователя о деятельности КУРСА и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на сайт и/или используя сервисы КУРСА пользователь дает согласие на обработку его персональных данных курсом или привлекаемыми курсом третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.5. Отказать пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Предоставить Курсу все сведения и данные, запрашиваемые на сайте или непосредственно на КУРСЕ, необходимые для оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные КУРСОМ в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия КУРСА.

2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Требовать от КУРСА выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, пользователь не сообщит КУРСУ о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.
2.4.2. Направить запрос о замене преподавателя c указанием причины такого запроса. В этом случае, КУРС вправе принять решение о замене преподавателя в течение 48 часов с даты получения запроса.

3. ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ И НЕЯВКА НА ЗАНЯТИЯ
3.1. В случае переноса или отмены занятий пользователем КУРС предоставит все необходимые теоретические материалы данного, 15-минутное пояснение в режиме онлайн и также домашние задания.
3.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом пользователя не менее, чем за 24 часа. КУРС вправе рассмотреть просьбу пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению пользователя, слишком часто переносит занятия.
3.3. Если в установленное для занятия время пользователь не доступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
3.4. Школа не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3.4.1. Настройка рабочего места при условии, что урок проходит онлайн:
— Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);
— Для проведения занятия пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

4. ПРИОСТАНОВКА ЗАНЯТИЙ. ОТКАЗ ОТ ПРОДОЛЖЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
4.1. Пользователь может приостановить оказание услуг по психолого-педагогическому сопровождению развития эмоционального интеллекта детей в возрасте от 5 до 16 лет.
4.2.Пользователь обязуется сообщить КУРСУ точную дату:
— последнего занятия перед приостановкой;
— первого занятия после окончания приостановки.
4.3. КУРС вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране пользователя или месте нахождения КУРСА, предварительно предупредив об этом пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив пользователя по телефону.
4.4. КУРС вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя КУРС сообщает пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ
5.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:
5.1.1. Отправка письма на электронную почту преподавателя или пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;
5.1.2. Сообщение о переносе/отмене занятия менеджеру КУРСА по телефону, указанному на сайте;
5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы (с 9:00 до 21:00 по местному времени). Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми. Если уведомление об отмене или переносе урока было направлено КУРСУ менее чем за 2 рабочих часа до урока, то КУРС вправе списать деньги за этот урок, как проведенный.
5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, пользователь должен написать представителю КУРСА электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: freshtisk(собака)gmail.com или совершить телефонный звонок.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость услуг согласовывается в ссылке на оплату, направленной на контактный номер или почту пользователя, определяется КУРСОМ в отношении пользователя индивидуально и зависит от сложности и объема услуг, указанные в заявке.
6.2. Пользователь оплачивает услуги КУРСА на условиях 100% предоплаты один раз в месяц. Способо оплаты на усмотрение пользователя: оплата наличными или банковским переводом. При выборе опции банковский перевод необходимо отправить подтверждение об оплате.
6.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет КУРСА.
6.4. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для проведения онлайн занятий КУРСА, а также покупку канцелярских товаров и другой необходимой для обучения атрибутики.
6.5. КУРС не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов. КУРС не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
6.6. В случае наступления обстоятельств, препятствующих обучающемуся по уважительным и документально подтвержденным причинам (болезнь, учеба, участие в конкурсах, олимпиадах) посещать занятия, то КУРС по согласованию с пользователем вправе осуществить перенос срока оказания услуг, в фактическом объеме пропущенных занятий (см.пункт 3.1.) В случае пропуска пользователем занятий без уважительных причин, либо не представления документов, свидетельствующих о пропуске занятий по уважительным причинам, стоимость оплаченных пользователем услуг возврату не подлежит. В случае неосвоения пользователем оказываемых/оказанных Услуг (невыполнение заданий, предусмотренных Курсом/Программой курсов, несдача тестов и др.) услуга считается выполненной в полном объеме и принятой пользователем, а оплата возврату не подлежит.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения КУРСА. Ответственность КУРСА за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.
7.2. В случае, если пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения пользователя, пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа пользователя от получения таких дополнительных занятий.
7.3. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления КУРСУ мотивированного отказа от услуг. В этом случае, КУРС вправе рассмотреть вопрос о возврате пользователю ранее оплаченных пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных школой обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.
7.4. Срок возврата денежных средств пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все онлайн занятия проходят с использованием программы Skype или ее аналогов. КУРС не гарантирует овладение пользователем соответствующего уровня эмоционального интеллекта в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующего уровня напрямую зависит от времени, затраченного пользователем на изучение, способностей пользователя и усилий, прилагаемых пользователем в изучении, а также психологической среды в которой пребывает пользователь (семья, школа, детский сад).
8.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения КУРСОВ.